Seus clientes não voltam, seu time não vende e suas metas não saem do papel?
Transforme seu atendimento em uma máquina de vendas e fidelização, com o método usado por O Boticário, Samsung e Mercedes, agora adaptado para escalar vendas em pequenos e médios negócios.
O que é uma experiência ruim para o cliente?
Longos tempos de espera.
Sistemas automatizados que dificultam o acesso a um atendente humano.
Repetir a mesma informação várias vezes.
Atendentes não preparados ou pouco amigáveis.
Você sente que acontece isso no seu negócio?
Seu faturamento não cresce, mesmo com esforço e promoções?
O cliente entra, olha... e sai sem comprar?
Outros até compram, mas nunca mais voltam?
E no fim do mês, tudo vira uma corrida contra o caixa?
Está na hora de mudar isso! Domine o método usado por empresas que encantam e vendem todos os dias.
Você sente que está perdendo clientes e não sabe como resolver isso?
Suas vendas estão estagnadas, mesmo oferecendo um bom produto ou serviço?
Os clientes não voltam, e você não entende o motivo?
Faltam processos claros para garantir um atendimento excelente e consistente?
Você sente que seus concorrentes estão à frente?
Não sabe como criar uma estratégia eficaz para fidelizar clientes?
A boa notícia é que existe uma solução para transformar tudo isso!
CX na prática
Você vai aprender:
Técnicas de atendimento e encantamento que fidelizam já no primeiro contato e fazem o cliente voltar, comprar de novo e indicar.
Como mapear a jornada do cliente e segmentar com inteligência para entregar experiências personalizadas e que convertem.
Processos práticos de pós-venda e relacionamento que aumentam o ticket médio e geram lucro de verdade.
Para você que:
É dono de negócio (salão, clínica, loja, barbearia, restaurante, etc.) e quer parar de perder clientes e começar a fidelizar de verdade.
É gerente de vendas, supervisor, coordenador ou empreendedor e precisa bater metas, aumentar o faturamento e mostrar resultado.
Precisa de uma equipe afiada, que sabe vender, encanta no atendimento e transforma cada cliente em um fã da marca.
Conheça
Fernando Coelho
Especialista em Experiência do Cliente (CX), vendas e atendimento com mais de 20 anos de experiência, tendo atuado com marcas como Samsung | O Boticário | Vale | Óticas Diniz.
“Não é mais suficiente ter apenas preço e qualidade. O cliente espera jornadas simples, atendimento ágil e resolução sem fricções.”
- Fernando Coelho
Conheça
Fernando Coelho
Especialista em Experiência do Cliente (CX) com mais de 20 anos de experiência em marcas como Mercedes Benz, Vale, O Boticário e Samsung.
- Diretor-executivo do Instituto Experiência do Cliente e autor do livro Fidelizando o Cliente na Prática.
- Coordenador do primeiro programa de pós-graduação em CX no Norte e Nordeste.
- Reconhecido como um dos 4 perfis mais influentes em CX no LinkedIn no Brasil.
Desenvolvi a Formação em CX, um programa 100% prático para ajudar você a vender 2,7x mais e fidelizar seus clientes.
Algumas pesquisas renomadas em nível nacional já nos mostram a importância da experiência do cliente no seu negócio.
Uma pesquisa da Business2Community
mostra que 59% dos clientes nunca mais farão negócios com essa empresa com a qual tenham vivido uma experiência de atendimento negativa.
É de 5 a 25 vezes
mais caro adquirir um novo cliente do que manter um cliente atual.
60% das pessoas
baseiam suas decisões de compra no nível de atendimento que esperam receber.
Como se inscrever?
O que você vai receber:
- Formação completa em CX: o passo a passo para Fidelizar Clientes e Aumentar seu Faturamento.
- Ferramentas Práticas Exclusivas para Transformar a Experiência do Cliente e Impulsionar suas Vendas.
- Aulas atualizadas mensalmente.
- Meu último livro “Fidelizando o cliente na prática” na versão digital.
- Aulas bônus exclusivas: Domine Processos e Encante Clientes com Atendimento de Alto Nível.
12x de
R$ 16,66
ou R$ 197 À vista
- Formação completa para estruturar sua operação em uma máquina de vendas e fidelização.
- Aulas práticas 100% online e direto ao ponto.
- Ferramentas prontas, mapas, boards, scripts e planilhas exclusivas.
- Acesso ao conteúdo e atualizações por 1 ano.
- Certificado de conclusão.
- Bônus exclusivos: Treinamento de atendimento e relacionamento com o cliente.
- Modelos com expressões, gatilhos e frases prontas para aplicar e vender mais.
Você vai levar tudo isso por apenas...
de 297,00 por
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Preço por tempo limitado
Satisfação garantida ou o seu dinheiro de volta.
Você tem 7 dias para aplicar o método: testou, não curtiu? Devolvemos 100% do valor, sem enrolação.
Agora é a sua vez de transformar o seu negócio.
Perguntas Frequentes
Não tenho formação na área. Posso fazer esse curso?
Como receberei acesso ao curso?
Qual é a duração do acesso ao curso?
Existe suporte durante o curso?
O curso oferece certificado?
Esse método serve pro meu tipo de negócio?
Sim! Funciona em restaurantes, salões, clínicas, lojas, serviços e qualquer empresa que atenda clientes.